Garantie & onderhoud

Alle producten van Glasstudio Zand & Soda wordt met aandacht en zorg handgemaakt gemaakt.
Vanaf de orderdatum geldt er een garantieperiode van 6 maanden.
Wil je gebruik maken van garantie binnen deze 6 maanden dan kan dat.

Stappen bij garantie:

  1. Meld per e-mailbericht aan de glasstudio dat je een artikel retour wilt sturen. Vermeld hierbij het ordernummer en de aankoopdatum.
  2. Binnen 24 uur krijg je een reactie per e-mail met daarin de verzendinstructies opgenomen.
  3. Na ontvangst van de retourzending, stuurt de glasstudio je een ontvangstbevestiging via e-mail. Dit is alleen een ontvangstbevestiging waarin opgenomen is dat het artikel retour ontvangen is.
  4. Na ontvangst wordt het retour gezonde product onderzocht op het door jou aangegeven defect.
  5. Na het onderzoek wordt er zo spoedig mogelijk een voor beide partijen passende oplossing geboden.

Buiten de garantie vallen:

  • Nalatig onderhoud of onoordeelkundig gebruik
  • Aantasting van de sieraden en accessoires door douchen, zwemmen, parfums, body lotions en body sprays en dergelijke.
  • Veranderingen reeds aangebracht door de klant of door derden.
  • Loslatende cabochons of steentjes
  • Glasbreuk ontstaan door toedoen van de klant.
  • Vervoersschade die niet binnen 48 uur na het in ontvangst nemen van de bestelling schriftelijk is gemeld.
  • Verkleuringen aan kralen of onderdelen (dit is een natuurlijk proces en afhankelijk van de zuurgraad van uw huid)

Onderhoud sieraden:

Om lange tijd van je sieraden te kunnen blijven genieten, raad ik je aan om de sieraden niet aan overmatige slijtage bloot te stellen. Doe daarom altijd de sieraden af wanneer je naar bed gaat, een bad neemt, zwaar lichamelijk werk doet, gaat sporten e.d.
De garantie op de sieraden geldt niet voor normale slijtage of verkleuring.

Let op bij;
Chemische stoffen in producten;
Voorkom contact met make-up, crèmes en parfums. De chemische stoffen in deze producten kunnen vlekken en/of beschadigingen aan de sieraden veroorzaken.
Water;
Draag de sieraden niet tijdens het baden, douchen en/of afwassen.
Water kan vlekken en/of beschadigingen aan de sieraden veroorzaken.
Chloor en zout water;
De sieraden mogen niet in contact komen met chloor en/of zout water, want dit maakt het oppervlak dof en glansloos.
Verkleurd metaal;
Door de stoffen die door de huid worden afgescheiden, kunnen metalen verkleuren. Deze verkleuring kan per persoon verschillen.
Mochten de sieraden zwart kleuren en/of je huid groen kleuren, dan kun je de metalen onderdelen met transparante nagellak lakken. Deze lak geeft een bescherming.Verzilverde onderdelen kunnen, bij intensief gebruik, van kleur veranderen. De platering verdwijnt en de metalen ondergrond kan er doorheen schijnen.
Bewaar sieraden apart van andere sieraden om zo ze te beschermen.
Onderhoud van de glazen sieraden.
De glazen sieraden van glasstudio Zand & Soda zijn gemaakt van hoogwaardige materialen.  
Glas is breekbaar en er kunnen krassen op ontstaan. Ga daarom altijd voorzichtig met de glazen sieraden om.

Kosten en risico verzending
De verzendkosten en het risico van het opsturen van een artikel zijn voor de klant. Glasstudio Zand & Soda draagt de kosten van de retourzending van het onder garantie gerepareerde of vervangende product.

Reparatie
Indien mogelijk worden producten kosteloos gerepareerd indien ze binnen de garantie(termijn) vallen,
Producten waaraan iets mankeert, maar waarvan de garantietermijn reeds is verlopen kun je tegen de geldende kosten laten repareren.

Vervoersschade
Glas is breekbaar!
Het is daarom niet altijd mogelijk om een product van Glasstudio Zand & Soda te versturen.

Alle producten die Glasstudio Zand & Soda verstuurd worden voor het versturen gecontroleerd waarna het zorgvuldig verpakt en verzonden wordt.
De voorwaarden van PostNL en DHL worden hierbij opgevolgd.
Is de bestelling onverhoopt beschadigd aangekomen dan verzoeken wij je om binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling contact met op te nemen met de glasstudio. Waarna er een gepaste oplossing zal worden aangeboden.